Jak radzić sobie w momencie kryzysu lub stresu?
Co znajdziesz w tym tekście?
Zrozumieć nasz organizm – reakcje stresowe
Stres to naturalna reakcja organizmu na trudne sytuacje, które wymagają szybkiej reakcji. Gdy jesteśmy narażeni na stresujące bodźce, nasz mózg wyzwala serię reakcji, które mają na celu zwiększenie naszej gotowości do walki lub ucieczki. To, co nazywamy „reakcją na stres”, to w rzeczywistości złożona kombinacja procesów fizjologicznych i psychologicznych, które mają na celu zapewnienie nam przetrwania.
Jednym z kluczowych elementów reakcji na stres jest układ nerwowy autonomiczny. Ten układ kontroluje wiele procesów w naszym organizmie, w tym naszą aktywność serca, oddychanie i trawienie. Kiedy odczuwamy stres, układ nerwowy autonomiczny uruchamia reakcję „walki lub ucieczki”, która zwiększa nasze tętno i ciśnienie krwi oraz pobudza naszą przysadkę mózgową do wydzielania adrenaliny i kortyzolu.
Adrenalina i kortyzol są hormonami, które zwiększają naszą gotowość do walki lub ucieczki. Adrenalina pobudza naszą aktywność fizyczną, zwiększając wydajność mięśni i mobilizując energię. Kortyzol z kolei zwiększa poziom cukru we krwi, co zapewnia nam energię do działania w sytuacji stresowej.
Innym ważnym elementem reakcji na stres jest nasza percepcja sytuacji. Kiedy odczuwamy stres, nasza percepcja sytuacji może ulec zmianie, a my możemy zacząć postrzegać sytuację jako bardziej niebezpieczną niż w rzeczywistości. To z kolei może prowadzić do dalszego nasilenia reakcji na stres i podejmowania złych decyzji
Oprócz procesów fizjologicznych i psychologicznych, reakcja na stres jest także związana z naszymi doświadczeniami i wewnętrznymi przekonaniami. Ludzie, którzy mają dobre techniki radzenia sobie ze stresem, często radzą sobie lepiej w sytuacjach stresowych niż ci, którzy nie potrafią skutecznie poradzić sobie ze stresem.
Trzeba pamiętać ze stres jest czymś naturalnym i wykształtował się w procesie ewolucji by nam pomagać. Niestety, w dzisiejszych czasach, stres nie jest stanem występującym epizodycznie w sytuacjach zagrożenia, ale staje się permanentny. Dlatego warto stworzyć mechanizmy obronne, które pomogą nam zniwelować jego długofalowe skutki.
Z czego wynika stres w pracy?
Stres w pracy jest jednym z najczęstszych rodzajów stresu, z którym ludzie spotykają się na co dzień. Przyczyny stresu w pracy mogą być bardzo zróżnicowane i zależeć od wielu czynników, w tym od samej natury pracy, jej warunków oraz relacji międzyludzkich.
Jedną z głównych przyczyn stresu w pracy jest nadmierna presja ze strony szefa, pracodawcy lub klientów. Ciągłe wymagania, presja czasowa, duże obciążenie pracą czy oczekiwania na osiągnięcie celów, mogą skutkować poczuciem zagubienia, niemożności poradzenia sobie z obowiązkami, a co za tym idzie – stresem. Pamiętać o tym powinni zwłaszcza osoby decyzyjne i kadra zarządzająca, bo zbagatelizowanie tego problemu może przynieść kryzys w przedsiębiorstwie.
Innym czynnikiem powodującym stres w organizacji, może być brak wsparcia ze strony przełożonych lub kolegów z pracy. W takiej sytuacji pracownik może czuć się izolowany, niezrozumiany, a także niedoceniony. Nieprzyjemne zachowania ze strony współpracowników lub szefa mogą powodować frustrację, złość i ostatecznie – stres.
Niektórzy pracownicy doświadczają stresu w pracy z powodu braku jasno określonych celów, braku możliwości rozwoju zawodowego, a także z powodu braku satysfakcji z wykonywanej pracy. Praca, która nie spełnia oczekiwań lub nie daje możliwości rozwoju, może prowadzić do poczucia stagnacji i bezradności, co skutkuje stresującymi odczuciami.
Innymi przyczynami stresu w pracy mogą być konflikty z innymi pracownikami, obawa przed zwolnieniem lub utratą pracy, a także długotrwałe bezrobocie, które prowadzi do trudnej sytuacji finansowej.
Innymi przyczynami stresu w pracy mogą być również brak równowagi między nią a życiem prywatnym, nadmierna ilość obowiązków, nie realistyczne wymagania ze strony pracodawcy lub klientów, a także trudne relacje międzyludzkie w miejscu pracy.
Brak równowagi między pracą a życiem prywatnym jest coraz częściej wymienianym czynnikiem prowadzącym do stresu w pracy. Długie godziny spędzane w pracy, ciągłe wyjazdy służbowe, a także brak czasu na odpoczynek i realizację prywatnych pasji, mogą prowadzić do wypalenia zawodowego, chronicznego zmęczenia oraz poczucia wyczerpania.
Trudne relacje międzyludzkie w miejscu pracy to kolejna przyczyna stresu w pracy. Konflikty, napięcia, a także trudne relacje z przełożonymi czy współpracownikami, mogą prowadzić do poczucia napięcia i stresu. Takie sytuacje często wpływają negatywnie na atmosferę w miejscu pracy oraz na jakość wykonywanej pracy.
Zapoznaj się ze szczegółowym planem naszego szkolenia Trudny klient dowiedz się w jaki sposób możemy pomóc waszej firmie w radzeniu sobie z kryzysem i stresującymi sytuacjami!
Jak sobie radzić ze stresem? Techniki relaksacyjne.
W dzisiejszych czasach, kiedy tempo życia jest bardzo szybkie, stres stał się niemal codziennym doświadczeniem wielu osób, zwłaszcza w miejscu pracy. Długotrwałe napięcie psychiczne i emocjonalne może prowadzić do poważnych problemów zdrowotnych i wpływać negatywnie na jakość życia. Dlatego tak ważne jest, aby nauczyć się technik redukcji stresu, które można stosować w codziennej rutynie, w tym w miejscu pracy
- Techniki oddechowe – to metody skoncentrowane na kontroli oddechu. Wiele osób, kiedy są zestresowane, zaczyna szybciej i płycej oddychać. Techniki oddechowe pomagają zwolnić oddech, co wpływa na uspokojenie i redukcję stresu. Przykłady to: głębokie oddychanie brzuszkiem, oddech 4-7-8 lub oddech w cyklu 4-4-4. Czym one dokładnie są?
- Technika 4-4-4 – Polega na wykonaniu 4 sekundowego wdechu nosem, następnie wstrzymaniu oddechu na 4 sekundy, i na końcu wydechu ustami przez okres 4 sekund. Całość najlepiej powtórzyć trzy razy.
- Technika 4-7-8 – Działa podobnie. w tym wariancie zmieniona została częstotliwość na 4 sekundy wdechu nosem/7 sekund wstrzymania oddechu/8 sekund wydechu ustami. Wypróbuj obie te opcje i zobacz, która działa na ciebie najlepiej.
- Medytacja– to praktyka skoncentrowana na uspokojeniu umysłu. Podczas medytacji koncentrujemy się na jednym punkcie, np. oddechu, obrazie lub dźwięku. Pozwala to na uspokojenie myśli i redukcję stresu. Medytacja może być wykonywana w różnych formach, np. siedząc, leżąc lub podczas spaceru.
- Joga – to praktyka, która łączy ruch, oddech i medytację. Zajęcia jogi pozwalają na rozluźnienie ciała i umysłu oraz na redukcję stresu. Wiele ćwiczeń jogi skupia się na technikach oddechowych i relaksacji.
- Progresywna relaksacja mięśniowa – to metoda polegająca na napinaniu i rozluźnianiu poszczególnych grup mięśniowych w ciele. Pomaga to nauczyć się rozluźniania ciała i zwolnienia napięcia, co prowadzi do redukcji stresu.
- Wizualizacja – to metoda polegająca na wyobrażeniu sobie spokojnego i relaksującego miejsca. Może to być np. plaża, las lub łąka. Wizualizacja pomaga nauczyć się skupienia uwagi na pozytywnych myślach i obrazach, co prowadzi do redukcji stresu.
- Autogeniczny trening nerwowy – to metoda polegająca na wywołaniu w ciele fizjologicznych reakcji relaksacyjnych poprzez powtarzanie określonych fraz lub obrazów mentalnych. Pomaga to nauczyć się kontrolowania swojego stanu emocjonalnego i fizycznego, co prowadzi do redukcji stresu.
- Gimnastyka oczu – wielogodzinne patrzenie na monitor komputera może powodować zmęczenie i napięcie oczu, które z kolei może prowadzić do bólu głowy i stresu. Gimnastyka oczu może pomóc w rozluźnieniu mięśni oczu i zmniejszeniu napięcia. Można wykonywać proste ćwiczenia, takie jak poruszanie oczami w różnych kierunkach lub patrzenie na odległe obiekty i skupienie się na nich przez kilka sekund.
Te techniki relaksacyjne można stosować w ciągu dnia, nawet w przerwach między spotkaniami lub zadaniami, aby odprężyć się i zregenerować siły. Są one łatwe do wykonania i nie wymagają specjalnego sprzętu lub przygotowania. Każdy z nas jest inny, dlatego warto spróbować różnych technik i zobaczyć, które najlepiej na ciebie działają.
Komunikacja a stres
Komunikacja jest jak most, który łączy ludzi w przedsiębiorstwie. Jest to kluczowy element, który wpływa na jakość relacji międzyludzkich i na atmosferę w pracy. Brak skutecznej komunikacji może prowadzić do konfliktów, stresu i napięcia, a nawet do pogorszenia efektywności pracy.
Dlatego tak ważne jest, aby umiejętnie komunikować się z przełożonymi i kolegami. Warto wykorzystywać otwarte i skuteczne rozmowy, które pozwalają na wymianę informacji, wyjaśnienie niejasności i rozwiązanie problemów. W ten sposób można uniknąć nieporozumień i zbudować lepsze relacje z innymi pracownikami.
Pamiętajmy jednak, że otwarte rozmowy wymagają otwartości i szacunku wobec drugiej strony. To właśnie dzięki temu można osiągnąć zrozumienie i skutecznie rozwiązywać problemy. Warto wyrażać swoje zdanie w sposób bezpośredni, ale jednocześnie z szacunkiem dla drugiej osoby. Taka postawa pozwoli na zbudowanie pozytywnych relacji z innymi pracownikami.
Jednak, aby skutecznie komunikować się z innymi, warto również rozwijać swoje umiejętności słuchania. Aktywne słuchanie pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań innych pracowników, co wpływa na jakość pracy i atmosferę w miejscu pracy. Dlatego warto ćwiczyć tę umiejętność, słuchając uważnie i akceptująco, bez oceniania i narzucania swojego punktu widzenia.
Poprawa komunikacji w przedsiębiorstwie pracy nie tylko pomaga w redukcji stresu, ale także wpływa na pozytywną atmosferę w pracy. Dobre relacje międzyludzkie i otwarta komunikacja pozwalają na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań innych pracowników. To z kolei wpływa na wzrost zaangażowania w pracę i lepsze wyniki w firmie.
Przykłady błędów komunikacji
Oprócz omówienia sposobów na poprawę komunikacji, warto również zwrócić uwagę na zwroty czy sytuacje, które wprowadzają dodatkowy stres w trakcie rozmów w pracy.
- Jednym z takich przykładów jest stosowanie oskarżeń i krytykowania drugiej osoby zamiast konstruktywnej krytyki. Osoba krytykowana może poczuć się zraniona lub osłabiona, co utrudnia dalszą komunikację. Zamiast tego warto zastosować konstruktywną krytykę. Można zacząć od pochwalenia osoby za jej dobre strony, a następnie przedstawić, co można poprawić, i zaproponować konkretne rozwiązania.
- Kolejnym przykładem jest używanie emocjonalnego języka i przerywanie drugiej osoby podczas rozmowy. Taki sposób komunikacji może wywołać konflikt i irytacji drugiej osoby, bo w końcu nikt nie lubi kiedy mu się przerywa. Jeśli druga osoba mówi z emocjami lub zbyt szybko, można poprosić ją o spokojniejsze wyrażenie swoich myśli lub o powtórzenie, co powiedziała. Można również wykorzystać techniki aktywnego słuchania, takie jak parafraza, czyli powtórzenie słów osoby mówiącej, w celu pokazania, że jej słowa zostały zrozumiane.
- Warto też unikać negatywnych osądów i ogólnikowych stwierdzeń, takich jak „zawsze” lub „nigdy”. Takie stwierdzenia są często niesprawiedliwe i nieadekwatne do sytuacji, co może prowadzić do nieporozumień i konfliktów. Zamiast używać ogólnikowych stwierdzeń, warto skupić się na konkretnych faktach i sytuacjach. Można użyć słów takich jak „czasami” lub „w niektórych przypadkach„, które bardziej odzwierciedlają rzeczywistość.
Ważne jest również, aby dbać o ton głosu i sposób wypowiedzi. Można użyć miękkiego tonu głosu i słów, takich jak „proszę” lub „dziękuję”, aby wzmocnić pozytywne emocje w rozmowie. Warto też pamiętać, że każda rozmowa to szansa na wzajemne zrozumienie i poprawę relacji między pracownikami.
