Szkolenie
Szkolenie
Sprzedaż przez telefon
Cel szkolenia ze sprzedaży telefonicznej
Szkolenie kierujemy do:
Handlowców
Telemarketerów
Pracowników działu obsługi klienta
Spec. ds. klientów kluczowych
Szkolenie poprowadzi…
DWOJE TRENERÓW JEDNOCZEŚNIE
Dwoje trenerów wspólnie będzie prowadzić dla Was szkolenie. Jest to rozwiązanie niespotykane na rynku szkoleń, które pozwala DIAMETRALNIE ZWIĘKSZYĆ JAKOŚĆ szkolenia.
Program szkolenia „Sprzedaż przez telefon”
Poniżej przedstawiamy listę sugerowanych tematów. Program szkolenia zawsze dostosowujemy do indywidualnych potrzeb.
Moduł 1
Wprowadzenie do tematu sprzedaży telefonicznej
 |
Fundamenty sprzedaży i cechy dobrego sprzedawcy |
 |
Walka z natłokiem sprzedażowych telefonów- czyli dlaczego nie warto przesadzić? |
 |
Scharakteryzowanie misji i wizji – firmy, działu i każdego pracownika |
 |
Ty jako idealny Klient – jak sam lubisz być traktowany i na co zwracasz uwagę |
 |
Nauka tworzenia uwag dotyczących klienta, czyli moc Twoich własnych notatek |
Moduł 2
Poznanie potrzeb i zrozumienie przeszkód klientów
 |
Buyer persona – kto kupuje, kto pyta? |
 |
Techniki zadawania pytań i zbierania informacji |
 |
Zbijanie obiekcji i radzenie sobie z przeszkodami |
 |
Trudne sytuacje sprzedawców. Jak sprawić, aby każde nie – zbliżało Cię do tak |
 |
Poznaj swojego klienta lepiej i wejdź w jego buty (dawna analiza konsumentów) |
Moduł 3
Jaki jest Twój klient? Zrozumienie typów osobowości w kontekście sprzedaży przez telefon
 |
Przygotowanie się do rozmowy i nauka stylów odpowiadających danej osobowości |
 |
Poznanie słów, których unikać w komunikacji z odmiennymi kolorami |
 |
Wyrażenia, które pomogą Ci znaleźć wspólny język z każdym |
 |
Ćwiczenie ukazujące cechy komunikacji charakteryzujące dany kolor |
 |
Krótkie „instrukcje obsługi” poszczególnych kolorów – czyli jak zrozumieć kogoś, kto jest naszym przeciwieństwem |
Moduł 4
Sprawdź się w praktyce, czyli nauka prowadzenia rozmowy uwzględniając język korzyści
 |
Dlaczego dobrze dobrany język korzyści jest bardziej efektywny niż oklepane slogany |
 |
Tworzenie oferty sprzedażowej, który przekona Ciebie do kupna Twoich usług/produktów |
 |
Wykorzystanie reguł wpływu Cialdiniego do konkretnych typów klientów |
 |
Wykorzystanie reguł wpływu Cialdiniego do konkretnych typów klientów |
 |
Wypracowanie własnego języka korzyści, budującego zaufanie |
Moduł 5
Budowanie pozytywnej relacji z Klientem opartej na efektywnym słuchaniu i reagowaniu
 |
Prowadzenie rozmowy telefonicznej w oparciu o zasadę WIN-WIN |
 |
Relacja oraz styl partnerski jako klucz w procesie biznesowym |
 |
Wyróżniki na tle konkurencji pomocne w procesie sprzedaży |
 |
Czy tam gdzie negocjacje, mogą być relacje? Domykanie sprzedaży. |
Obszary, które usprawnicie dzięki szkoleniu z Telemarketingu
Zobacz jakie konkretne korzyści wyniesiecie z tego szkolenia.
 |
Optymalizacja czasu rozmowy Sprzedaż przez telefon wymaga efektywnego wykorzystania czasu. Uczestnicy szkolenia nauczą się, jak skutecznie prowadzić rozmowy, unikać zbędnych dygresji i maksymalizować efekty sprzedażowe w ograniczonym czasie. |
|
 |
Rozpoznawanie potrzeb klienta Szkolenie rozwija umiejętności zadawania trafnych pytań oraz aktywnego słuchania, co pozwala szybko zidentyfikować potrzeby klienta. Uczestnicy nauczą się, jak lepiej dopasować swoją ofertę do oczekiwań rozmówcy, co zwiększy skuteczność sprzedaży |
|
 |
Radzenie sobie z obiekcjami Sprzedaż przez telefon często wiąże się z koniecznością reagowania na zastrzeżenia klientów. Szkolenie dostarcza narzędzi do skutecznego radzenia sobie z obiekcjami, ucząc jak obrócić je w szansę na zamknięcie transakcji. |
|
 |
Zarządzanie stresem w rozmowach telefonicznych Wiemy że, praca w sprzedaży telefonicznej może być wymagająca. Dlatego pokażemy wam jak radzić sobie z presją i stresem w trakcie rozmów, co pozwala zachować profesjonalizm i pozytywną postawę niezależnie od trudnych sytuacji. |
|
 |
Efektywne wykorzystanie skryptów sprzedażowych Szkolenie pomaga w tworzeniu i korzystaniu z profesjonalnych skryptów sprzedażowych, które pozwalają na płynne prowadzenie rozmowy. Uczestnicy dowiedzą się, jak personalizować skrypty i stosować je w sposób naturalny, by budować lepszy kontakt z klientem. |
Metody używane na szkoleniu ze Sprzedaży telefonicznej
Zobacz jakie formy może przybierać szkolenie i jakie niosą one za sobą korzyści
Ćwiczenia praktyczne
Kluczowy element każdego efektywnego szkolenia – uczestnicy szkolenia wykonują we wsparciem trenera szereg ćwiczeń doskonalących nabywane przez nich umiejętności.
Autorskie gry
Gry, które mają na celu m.in zintegrowanie Uczestników, Nie tylko z imienia czy z nazwiska ale również kim jest i jaki ma naturalny styl komunikacji ale tez przećwiczenie w praktyce poznanego materiału.
Mini wykłady
Pozwalają na przekazanie doświadczenia trenerów w krótki i przystępny sposób, usystematyzowanie wiedzy oraz zobrazowanie podejmowanych w trakcie warsztatów tematów.
Karty pracy
Uczestnicy otrzymują karty pracy, które umożliwiają wykonanie ćwiczeń w przejrzysty sposób. Pozostają z Uczestnikami po szkoleniu, a wypracowane w ten sposób materiały pomagają w pracy po szkoleniu.
Cykl kolba
Sposób uczenia się, który jest oparty na 4 etapach. Teoria oparta na uczeniu się poprzez doświadczenie. Ważnym elementem jest dopasowanie do osobistego stylu każdego z nas. Wszystkie elementy naszych szkoleń Uczestnicy filtrują przez siebie, dzięki czemu na dłużej są w stanie zapamiętać i wdrożyć po szkoleniu.
Symulacje i role-playing
Interaktywna metoda, która pozwala uczestnikom na praktyczne doświadczenie realnych sytuacji zawodowych. Mogą oni wcielić się w różne role, na przykład klientów, menedżerów czy współpracowników, co pomaga zrozumieć perspektywy innych osób i rozwijać umiejętności interpersonalne.
Trenerzy prowadzący szkolenie ze Sprzedaży przez telefon
Oto wybrani z naszych trenerów. W trakcie rozmów z Wami polecamy trenera, który najbardziej pasuje do Waszych potrzeb. Kliknij przycisk poniżej, żeby zobaczyć więcej szczegółów.
ALICJA KUBACKA
Ekspertka sprzedaży, komunikacji i negocjacji
—
Sprzedaż przez telefon to wielkie wyzwanie, bo ogranicza możliwość komunikacji jedynie do głosu. Alicja od wielu lat zdobywa doświadczenie w sprzedaży telefonicznej i skutecznie dzieli się nim z kursantami.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
PAWEŁ BOGUSZEWSKI
Ekspert sprzedaży, zarządzania i autoprezentacji
—
Doświadczenie Pawła w sprzedaży jest ogromne. Potrafi znaleźć skuteczne rozwiązania problemów, które blokują, tak trudną przecież, sprzedaż przez telefon.
lat w szkoleniach
lat w sprzedaży
AGNIESZKA BILSKA
Ekspertka sprzedaży, komunikacji i negocjacji
—
Sprzedaż telefoniczna to dla Agnieszki chleb powszedni. Nauczy Was jak po kilku słowach rozpoznać typ osobowości rozmówcy i jak dostosować dalszą rozmowę z nim przez telefon.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
MAREK BERNOLAK
Ekspert sprzedaży i negocjacji
—
Wykonujecie zimny telefony? A może Wasza baza kontaktów jest już porządnie rozgrzana? Marek dla każdej z sytuacji znajdzie rozwiązania optymalizujące Waszą pracy przy sprzedaży telefonicznej.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
Firmy, w których szkolili nasi trenerzy
Trenerzy prowadzący szkolenie sprzedaż przez telefon
Oto wybrani z naszych trenerów. W trakcie rozmów z Wami polecamy trenera, który najbardziej pasuje do Waszych potrzeb. Kliknij przycisk poniżej, żeby zobaczyć więcej szczegółów.
Follow a manual added linkIntellect
Follow a manual added link
AGNIESZKA BILSKA
Ekspertka sprzedaży, komunikacji i negocjacji
—
Temat wymaga dużo empatii i doświadczenia w komunikowaniu się z ludźmi – Agnieszka to gwarantuje.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
Follow a manual added link
AGNIESZKA BILSKA
Ekspertka sprzedaży, komunikacji i negocjacji
—
Temat wymaga dużo empatii i doświadczenia w komunikowaniu się z ludźmi – Agnieszka to gwarantuje.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
Follow a manual added linkIntellect
Follow a manual added linkIntellect
Follow a manual added link
AGNIESZKA BILSKA
Ekspertka sprzedaży, komunikacji i negocjacji
—
Sprzedaż telefoniczna to dla Agnieszki chleb powszedni. Nauczy Was jak po kilku słowach rozpoznać typ osobowości rozmówcy i jak dostosować dalszą rozmowę z nim przez telefon.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
Follow a manual added link
MAREK BERNOLAK
Ekspert sprzedaży i negocjacji
—
Wykonujecie zimny telefony? A może Wasza baza kontaktów jest już porządnie rozgrzana? Marek dla każdej z sytuacji znajdzie rozwiązania optymalizujące Waszą pracy przy sprzedaży telefonicznej.
lat w sprzedaży
lat w szkoleniach
Follow a manual added linkIntellect
Co otrzymacie na szkoleniu „Sprzedaż przez telefon”
Poniżej zestawiamy najważniejsze elementy, które otrzymacie decydując się na nasze szkolenie ze sprzedaży telefonicznej
Szkolenie w wersji STANDARDOWEJ
Badanie potrzeb z osobą decyzyjną
Zakres szkolenia dopasowany do Was
Prezentację z najważniejszą wiedzą (pdf)
Karty pracy do ćwiczeń w formie papierowej lub pdf
Dojazd i nocleg trenera w cenie
Imienny oficjalny certyfikat dla każdego
Badanie potrzeb z uczestnikami – z 3 osobami
Szkolenie w wersji ROZSZERZONEJ
Wszystko to co w wersji standardowej, oraz:
Badanie potrzeb z uczestnikami – z 6 osobami
Pogłębiona analiza funkcjonowania Państwa organizacji (przed szkoleniem)
2h konsultacji po zakończeniu szkolenia (np. omówienie wniosków po szkoleniu, przygotowanie materiałów na podstawie wykonanej przez grupę pracy)
Workbook do samodzielnych ćwiczeń
A może inne z naszych szkoleń sprzedażowych?
Planujesz szkolenia sprzedażowe w firmie?
Wyślij zapytanie, a wrócimy do Ciebie z indywidualną ofertą
