SZKOLENIA
Z KOMUNIKACJI
Nasze szkolenia z komunikacji przyniosą wam niebywałe OSZCZĘDNOŚCI i nowy KOMFORT pracy!
Prowadzimy szkolenia z komunikacji dla firm w całym kraju.
Sprawdź poniżej jakie konkretnie szkolenia i kursy z komunikacji proponujemy.
Lista naszych warsztatów komunikacyjnych
Pamiętaj, że każde szkolenie sprzedażowe dopasowujemy do klienta, więc jeśli masz jakieś wątpliwości, to skontaktuj się z nami. Poniżej zostały podane ceny netto, do których należy doliczyć VAT 23%.
Link to: Komunikacja w zespole
Dla kogo: Managerów, pracowników HR, pracowników międzynarodowych firm, team leaderów, wszystkich, którzy komunikują się z pracownikami innych działów w firmie
Czas trwania: 16 h
Podstawowym celem szkolenia jest poznanie sposobów na takie porozumiewanie się, aby być rozumianym przez innych i jednocześnie samemu innych rozumieć. Równie ważne jest to, aby rozumieć samego siebie. Osiągniemy to m.in. dzięki pracy ze swoim stylem komunikacji w oparciu o zrozumienie różnych typów osobowości – problemy w komunikacji często wynikają z niezrozumienia różnic miedzy naszymi temperamentami i stylami komunikacji.
Link to: Komunikacja na zewnątrz
Dla kogo: Sprzedawcy, Kupcy, Pracownicy obsługi klienta, Konsultanci telefoniczni
Czas trwania: 16 h
Podstawowym celem szkolenia jest poznanie sposobów na takie porozumiewanie się, aby być rozumianym przez innych i jednocześnie samemu innych rozumieć. Równie ważne jest to, aby rozumieć samego siebie. Osiągniemy to m.in. dzięki pracy ze swoim stylem komunikacji w oparciu o zrozumienie różnych typów osobowości – problemy w komunikacji często wynikają z niezrozumienia różnic miedzy naszymi temperamentami i stylami komunikacji.
Link to: Kolorystyczne typy osobowości
Dla kogo: Sprzedawców, Pracowników HR, Pracowników obsługi klienta, Managerów, Pracowników międzynarodowych firm, Konsultantów telefonicznych
Czas trwania: 16 h
Każdy z nas jest indywidualnością. Każdy z nas składa się ze swoich doświadczeń, przekonań i nie ma jednego uniwersalnego klucza do zrozumienia każdego z nas. Nie ma jednego sposobu sprzedaży dla wszystkich. Z tego powodu proponujemy Wam szkolenie, które w praktyczny sposób pozwoli na rozpoznanie swojego naturalnego sposobu funkcjonowania oraz zrozumienie zachowania innych osób wokół nas. Kolory oraz metodę Thomasa Erkinsona poszerzyliśmy o metodę Irin Rockwell.
Link to: Trudny klient
Dla kogo: Sprzedawców, Pracowników obsługi klienta, Managerów, Telemarketerów
Czas trwania: 16 h
Czy byliście kiedyś w sytuacji, kiedy komunikacja z klientem była na tyle trudna, że żadne znane Wam techniki nie pozwalały na płynną i satysfakcjonującą rozmowę, a wręcz przeciwnie – prowadziły do frustracji obu stron? Jeśli odpowiedzieliście twierdząco, to świetnie, bo przygotowaliśmy dla Was szkolenie, które pomoże Wam „rozgryźć” takiego klienta. Co więcej, będzie pomocne w osiągnięciu efektu biznesowego.
Zwiększenie zadowolenia klientów
Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą znacznie przyczynić się do zwiększenia zadowolenia klientów. Dobra komunikacja jest kluczowa dla budowania pozytywnych relacji z klientami. Oto kilka sposobów, w jakie szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc w zwiększeniu zadowolenia klientów:
- Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc pracownikom zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów. Pracownicy, którzy są w stanie skutecznie komunikować się z klientami, będą w stanie lepiej zrozumieć ich potrzeby i zaproponować odpowiednie rozwiązania.
- Lepsza obsługa klienta: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc pracownikom w lepszej obsłudze klienta. Pracownicy, którzy są w stanie skutecznie komunikować się z klientami, będą w stanie szybko i skutecznie rozwiązywać problemy klientów oraz odpowiedzieć na ich pytania.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc pracownikom w budowaniu pozytywnych relacji z klientami. Pracownicy, którzy są w stanie skutecznie komunikować się z klientami, będą w stanie nawiązywać pozytywne relacje z klientami, co przyczyni się do zwiększenia zadowolenia klientów z usług firmy.
- Lepsze zarządzanie konfliktami: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc pracownikom w lepszym zarządzaniu konfliktami z klientami. Pracownicy, którzy są w stanie skutecznie komunikować się z klientami, będą w stanie rozwiązywać konflikty w sposób efektywny i pozytywny dla klienta, co przyczyni się do zwiększenia zadowolenia klientów z usług firmy.
Poprawa relacji międzyludzkich
Poprawa relacji międzyludzkich jest kluczowa w biznesie, ponieważ wpływa na efektywność pracy, atmosferę w firmie, a także na zadowolenie klientów. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom poprawić swoje umiejętności interpersonalne i relacje z innymi.
Oto kilka sposobów, w jakie szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc w poprawie relacji międzyludzkich w firmie:
- Budowanie zaufania: Zaangażowanie się w szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomaga pracownikom zrozumieć znaczenie budowania zaufania w relacjach biznesowych. Szkolenia pomagają zrozumieć, jakie zachowania i słowa budują zaufanie, a jakie je niszczą. Dzięki temu, pracownicy są w stanie zbudować silne relacje biznesowe, które opierają się na zaufaniu.
- Współpraca: Skuteczna komunikacja interpersonalna pomaga w budowaniu pozytywnych relacji między pracownikami. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się współpracować, radzić sobie z konfliktami i negocjować rozwiązania, które są korzystne dla wszystkich. Dzięki temu, relacje międzyludzkie w firmie stają się bardziej harmonijne i skuteczne.
- Empatia: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się empatii, czyli umiejętności wczuwania się w sytuację innej osoby i rozumienia jej perspektywy. Dzięki temu, pracownicy są w stanie lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania innych, a także budować lepsze relacje międzyludzkie.
- Skuteczna komunikacja: Skuteczna komunikacja interpersonalna jest kluczowa dla budowania pozytywnych relacji między ludźmi. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się skutecznie wyrażać swoje myśli i potrzeby, a także słuchać innych. Dzięki temu, relacje międzyludzkie w firmie stają się bardziej efektywne i skuteczne.
- Świadomość kulturowa: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom zrozumieć znaczenie kultury w budowaniu relacji międzyludzkich. Dzięki temu, pracownicy są w stanie lepiej radzić sobie z różnicami kulturowymi, a także budować pozytywne relacje z klientami i partnerami biznesowymi z różnych krajów.
Poprawa relacji międzyludzkich jest kluczowa dla sukcesu w biznesie, a szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc pracownikom w osiągnięciu tego cel
Zwiększenie wyników finansowych
Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą mieć pozytywny wpływ na wyniki finansowe firmy. Oto kilka sposobów, w jakie szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc w zwiększeniu wyników finansowych:
- Lepsza sprzedaż: Pracownicy, którzy posiadają umiejętności komunikacyjne, będą w stanie sprzedawać produkty i usługi skuteczniej. Skuteczna komunikacja z klientami przyczyni się do zwiększenia sprzedaży, co przyczyni się do zwiększenia przychodów i zysków firmy.
- Lepsza obsługa klienta: Pracownicy, którzy posiadają umiejętności komunikacyjne, będą w stanie zapewnić lepszą obsługę klienta. Skuteczna komunikacja z klientami przyczyni się do zwiększenia poziomu zadowolenia klientów, co przyczyni się do zwiększenia przychodów i zysków firmy.
- Lepsza współpraca w zespole: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc w lepszej współpracy w zespole. Lepsza komunikacja między pracownikami przyczyni się do zwiększenia efektywności pracy zespołowej, co przyczyni się do zwiększenia wydajności pracy i zysków firmy.
- Lepsze zarządzanie konfliktami: Szkolenia z komunikacji interpersonalnej mogą pomóc w lepszym zarządzaniu konfliktami w firmie. Skuteczne rozwiązywanie konfliktów przyczyni się do zmniejszenia strat wynikających z konfliktów, co przyczyni się do zwiększenia zysków firmy.
Zwiększenie zaangażowania pracowników
Zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni, kreatywni i skłonni do podejmowania dodatkowych działań, które przyczyniają się do osiągania celów firmy. Jednym z sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników jest przeprowadzenie szkoleń, które pomagają im rozwijać swoje umiejętności i kompetencje.
Oto kilka sposobów, w jakie nasze szkolenia z komunikacji mogą pomóc w zwiększeniu zaangażowania pracowników:
- Rozwój umiejętności: Szkolenia pozwalają pracownikom na rozwój umiejętności i kompetencji związanych z ich pracą. Dzięki temu, pracownicy stają się bardziej pewni siebie i skuteczni w wykonywaniu swoich obowiązków, co przyczynia się do ich zadowolenia z pracy i zwiększenia zaangażowania.
- Motywacja: Szkolenia mogą również pomóc w zmotywowaniu pracowników do osiągania lepszych wyników. Pracownicy, którzy uczestniczą w szkoleniach, czują się docenieni i ważni dla firmy, co przyczynia się do zwiększenia ich motywacji i zaangażowania.
- Budowanie relacji: Szkolenia pozwalają pracownikom na budowanie pozytywnych relacji z innymi pracownikami i menedżerami. Dzięki temu, pracownicy czują się bardziej zintegrowani z zespołem i bardziej zaangażowani w życie firmy.
- Rozwój osobisty: Szkolenia mogą również pomóc pracownikom w rozwoju osobistym, co przyczynia się do zwiększenia ich zaangażowania w pracę. Dzięki szkoleniom, pracownicy mogą nauczyć się nowych umiejętności, rozwijać swoje pasje i zainteresowania, co wpływa pozytywnie na ich zadowolenie z pracy.
- Samorealizacja: Szkolenia pozwalają pracownikom na realizację swoich celów i marzeń związanych z pracą. Dzięki temu, pracownicy czują się bardziej spełnieni i zaangażowani w swoją pracę.
Podsumowując, szkolenia są ważnym narzędziem w zwiększaniu zaangażowania pracowników. Dzięki szkoleniom z komunikacji, pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności, budować pozytywne relacje z innymi, rozwijać się osobiście i realizować swoje cele związane z pracą. To wszystko przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z pracy i zaangażowania w życie firmy.
Poprawa kultury organizacyjnej
Kultura organizacyjna to zbiór wartości, norm i przekonań, które kształtują zachowania pracowników w firmie. Poprawa kultury organizacyjnej jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu biznesowego. Oto kilka sposobów, w jakie można poprawić kulturę organizacyjną w firmie:
- Budowanie zaufania: Zaangażowani i zmotywowani pracownicy to tacy, którzy czują się zaufani przez swojego pracodawcę. Pracownicy, którzy są szanowani i doceniani, są bardziej skłonni do angażowania się w życie firmy i podejmowania dodatkowych działań, które przyczyniają się do osiągania celów firmy.
- Komunikacja: Komunikacja jest kluczowa dla poprawy kultury organizacyjnej. Pracownicy muszą być informowani o celach firmy, planach i zmianach w organizacji. Ważne jest również, aby pracownicy mieli możliwość wyrażania swoich opinii i sugestii dotyczących firmy.
- Rozwój pracowników: Poprawa kultury organizacyjnej wymaga inwestycji w rozwój pracowników. Pracownicy powinni mieć dostęp do szkoleń, warsztatów i programów rozwojowych, które pozwolą im rozwijać swoje umiejętności i zdolności. Dzięki temu, pracownicy czują się docenieni przez firmę i bardziej zaangażowani w jej życie.
- Promowanie innowacyjności: Kultura organizacyjna powinna promować innowacyjność i otwartość na zmiany. Firmy powinny dążyć do wprowadzania nowych rozwiązań i pomysłów, a pracownicy powinni być zachęcani do dzielenia się swoimi pomysłami i sugestiami.
- Dbałość o atmosferę w pracy: Dbałość o atmosferę w pracy jest kluczowa dla poprawy kultury organizacyjnej. Firmy powinny dbać o dobry klimat w pracy, w którym pracownicy czują się dobrze.
Poprawa umiejętności komunikacyjnych
Poprawa umiejętności komunikacyjnych jest kluczowa dla sukcesu w dzisiejszym świecie biznesu i pracy. Pracownicy, którzy potrafią skutecznie komunikować swoje myśli i pomysły, zarówno wewnętrznie w firmie, jak i na zewnątrz z klientami i partnerami biznesowymi, zyskują przewagę konkurencyjną na rynku.
Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom rozwinąć swoje umiejętności komunikacyjne w różnych obszarach, takich jak:
- Słuchanie: Słuchanie jest kluczowe dla skutecznej komunikacji interpersonalnej. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się skutecznie słuchać innych, zrozumieć ich potrzeby i problemy, a także wykazać zainteresowanie ich perspektywą.
- Mówienie: Skuteczne mówienie to umiejętność wyrażenia swoich myśli w sposób klarowny i przekonujący. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się jasno wyrażać swoje myśli i pomysły oraz przekonywać innych do swojego punktu widzenia.
- Pisanie: Pisanie jest kluczowe dla skutecznej komunikacji biznesowej, zwłaszcza w czasach pandemii, gdy praca zdalna stała się normą. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się pisania w sposób klarowny i przekonujący, co pozwala na wyrażanie myśli w sposób łatwy do zrozumienia dla innych.
- Komunikacja werbalna i niewerbalna: Skuteczna komunikacja obejmuje zarówno werbalną, jak i niewerbalną. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się rozpoznawać i wykorzystywać odpowiednio gesty, mimikę, ton głosu i inne elementy niewerbalne, aby lepiej wyrażać swoje myśli i przekazywać intencje.
- Rozwiązywanie konfliktów: Konflikty są nieuniknione w pracy i biznesie, ale skuteczna komunikacja interpersonalna może pomóc w ich rozwiązywaniu. Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pomagają pracownikom nauczyć się skutecznie rozwiązywać konflikty i negocjować rozwiązania, co prowadzi do poprawy relacji międzyludzkich w firmie.
Wszystkie te umiejętności są kluczowe dla skutecznej komunikacji interpersonalnej i wpływają na efektywność pracy i zadowolenie klientów. Dlatego szkolenia z komunikacji interpersonalnej są coraz częściej wdrażane w firmach, aby poprawić jakość relacji międzyludzkich i wyniki finansowe firmy.
Oto nasi trenerzy, którzy prowadzą szkolenia z komunikacji
Nasz doświadczony i wszechstronny zespół trenerów daje gwarancję wysokiej jakości szkoleń.
Alicja Kubacka
Paweł Boguszewski
Agnieszka Bilska
Marek Bernolak
Przeczytaj o niektórych metodach, które angażujemy w nasze szkolenia komunikacyjne
Kolorystyczne typy osobowości
Metoda, która określa 4 główne typy osobowości wśród ludzi, z ang. 4 style: Dominant (Dominujący), Influencing (Wpływowy), Steady (Stały), Compliance (Sumienny). Zgłębia samoświadomość i daje możliwość przyjrzeniu się swoim dobrym i słabszym stronom.
Self-reg
Moc teamu w komunikacji
Empatyczne słuchanie
Zwiększa jakość w komunikacji międzyludzkiej. Odnosi się do zrozumienia drugiej strony. To jedna z kluczowych umiejętności społecznych, nie tylko w życiu zawodowym.
FUKO
Powinna zawierać wszystkie informacje, których konsument potrzebuje jeszcze przed zakupem. Ma na celu zachęcić odbiorcę, ale i utwierdzić o jakości sprzedawanej rzeczy/usługi.
Wyróżniki marki
Opracowanie unikatowych cech, które wyróżniają Twój produkt od konkurencji, to kluczowe działanie przed podejściem do sprzedaży.
Cykl Kolba w szkoleniach sprzedażowych
Sposób uczenia się, który jest oparty na 4 etapach. Teoria oparta na uczeniu się poprzez doświadczenie. Ważnym elementem jest dopasowanie do osobistego stylu każdego z nas.
PPPP
Określenie pragnień, potrzeb, przeszkód i problemów naszych klientów. Obowiązkowy klasyk dla każdej firmy.
Planujesz szkolenia biznesowe w firmie?
Wyślij zapytanie, a wrócimy do Ciebie z indywidualną ofertą
