Szkolenie

Feedback menedżerski w praktyce

Szkolenie

Feedback menedżerski w praktyce

Cel szkolenia z feedbacku

Celem szkolenia jest rozwinięcie u menedżerów umiejętności prowadzenia skutecznych rozmów feedbackowych, które realnie wpływają na poprawę wyników pracy oraz zaangażowanie pracowników. Uczestnicy nauczą się, jak przekazywać zarówno pozytywną, jak i korygującą informację zwrotną w sposób konkretny, zrozumiały i dopasowany do sytuacji.

Szkolenie koncentruje się na budowaniu praktycznych kompetencji w zakresie przygotowania i prowadzenia rozmów feedbackowych, reagowania na trudne zachowania oraz przekładania informacji zwrotnej na konkretne działania i zmianę postaw pracowników. Dzięki temu menedżerowie zwiększą swoją skuteczność w codziennym zarządzaniu zespołem oraz wzmocnią swoją rolę jako liderów wspierających rozwój pracowników.

Dla kogo?

Kierowników zespołów
Menedżerów średniego szczebla
Kierowników działów
Liderów projektów (Project Managerów)
Koordynatorów zespołów
Brygadzistów i liderów zmiany
HR Business Partnerów
Specjalistów przygotowywanych do roli menedżerskiej

Forma / metody szkolenia

Szkolenie ma charakter warsztatowy, co oznacza nacisk na praktyczne ćwiczenie umiejętności i pracę na realnych sytuacjach menedżerskich uczestników. Każdy z omawianych elementów jest od razu przekładany na zastosowanie w codziennej pracy.

Stosowane metody:

Mini-wykłady wprowadzające
Krótkie, uporządkowane wprowadzenia do poszczególnych zagadnień, które nadają kontekst i porządkują wiedzę. Ograniczone do niezbędnego minimum, skoncentrowane na praktyce.
Analiza przykładów sytuacji menedżerskich
Omawianie typowych i trudnych sytuacji związanych z udzielaniem feedbacku. Uczestnicy uczą się rozpoznawać błędy i dobre praktyki.
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe
Praca nad formułowaniem komunikatów feedbackowych, przygotowaniem do rozmów oraz doborem odpowiednich reakcji w różnych sytuacjach.
Symulacje rozmów feedbackowych (role-play)
Odgrywanie realistycznych scenariuszy rozmów z pracownikami, w tym sytuacji trudnych. Kluczowy element szkolenia pozwalający przećwiczyć umiejętności w bezpiecznym środowisku.
Informacja zwrotna od trenera i uczestników
Każda symulacja jest omawiana pod kątem skuteczności zastosowanych działań. Uczestnicy otrzymują konkretne wskazówki do dalszego rozwoju.
Dyskusje moderowane i wymiana doświadczeń
Uczestnicy konfrontują swoje podejścia i uczą się od siebie nawzajem. Trener porządkuje wnioski i przekłada je na praktyczne rekomendacje.
Wypracowanie indywidualnych wniosków wdrożeniowych
Każdy uczestnik określa, jak wykorzysta zdobytą wiedzę w swojej pracy. Szkolenie kończy się planem konkretnych działań do wdrożenia.

Program szkolenia z dawania informacji zwrotnej

Poniżej listę proponowanych tematów. Program szkolenia zawsze dostosowujemy do indywidualnych potrzeb.

PROGRAM SZKOLENIA W PDF

Moduł 1

Rola feedbacku w zarządzaniu zespołem

	Feedback jako narzędzie wpływu menedżerskiego – Omówienie, jak informacja zwrotna wpływa na efektywność, zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników. Uczestnicy poznają, kiedy feedback wspiera rozwój, a kiedy wywołuje opór.
	Najczęstsze błędy w udzielaniu feedbacku – Analiza typowych pułapek, takich jak ocenianie zamiast opisywania faktów czy brak konkretu. Uczestnicy uczą się rozpoznawać swoje nawyki komunikacyjne.
	Feedback a kultura organizacyjna – Jak sposób udzielania informacji zwrotnej wpływa na atmosferę pracy i współpracę w zespole. Dyskusja nad rolą menedżera jako osoby modelującej standardy komunikacji.

Moduł 2

Rodzaje i struktura skutecznego feedbacku

	Feedback pozytywny i korygujący – różnice i zastosowanie – Kiedy i jak stosować oba typy informacji zwrotnej, aby wzmacniać pożądane zachowania i eliminować nieefektywne działania.
	Struktury rozmów feedbackowych – Poznanie prostych, praktycznych schematów prowadzenia rozmów. Uczestnicy uczą się budować wypowiedzi w sposób jasny i zrozumiały.
	Operowanie faktami i obserwacjami – Ćwiczenie oddzielania interpretacji od faktów. Uczestnicy uczą się formułować komunikaty, które są trudne do podważenia.
	Dopasowanie feedbacku do sytuacji i pracownika – Jak uwzględniać poziom doświadczenia, osobowość i kontekst sytuacyjny. Rozwijanie elastyczności komunikacyjnej.

Moduł 3

Prowadzenie rozmów feedbackowych w praktyce

	Przygotowanie do rozmowy feedbackowej – Jak określić cel rozmowy i zebrać konkretne przykłady. Uczestnicy uczą się planować rozmowy zamiast działać impulsywnie.
	Budowanie atmosfery rozmowy – Techniki rozpoczynania rozmowy i obniżania napięcia. Wpływ pierwszych minut na przebieg całego spotkania.
	Reagowanie na emocje pracownika – Jak radzić sobie z oporem, zaprzeczaniem lub silnymi emocjami. Uczestnicy poznają sposoby utrzymania konstruktywnego dialogu.
	Zamknięcie rozmowy i ustalenie działań – Jak przełożyć feedback na konkretne ustalenia i odpowiedzialność pracownika. Budowanie jasnych oczekiwań na przyszłość.
	Trening rozmów feedbackowych – Symulacje realnych sytuacji menedżerskich z omówieniem. Uczestnicy testują narzędzia i otrzymują informację zwrotną.

Moduł 4

Feedback w trudnych sytuacjach

	Udzielanie feedbacku w sytuacjach konfliktowych – Jak przekazywać trudne informacje bez eskalowania napięcia. Praca na przykładach z codziennej pracy.
	Feedback dla pracownika o wysokiej pewności siebie – Jak komunikować się z osobami, które mają silne przekonanie o swojej racji. Budowanie partnerskiej, ale stanowczej postawy.
	Feedback dla pracownika o niskiej motywacji – Jak wykorzystać informację zwrotną do odbudowy zaangażowania. Szukanie przyczyn zamiast oceniania.
	Reagowanie na powtarzające się błędy – Jak prowadzić rozmowy, które realnie wpływają na zmianę zachowania. Praca nad konsekwencją menedżerską.

Moduł 5

Budowanie kultury feedbacku w zespole

	Wprowadzanie regularnego feedbacku do codziennej pracy – Jak tworzyć nawyk krótkich, bieżących informacji zwrotnych. Uczestnicy uczą się prostych metod wdrożenia.
	Zachęcanie pracowników do dawania feedbacku – Budowanie otwartości i poczucia bezpieczeństwa w zespole. Praca nad rolą menedżera jako odbiorcy informacji zwrotnej.
	Feedback w spotkaniach zespołowych – Jak wykorzystywać spotkania do wzmacniania dobrych praktyk i eliminowania błędów. Struktury krótkich podsumowań.
	Spójność komunikacji menedżerskiej – Jak unikać sprzecznych sygnałów i budować wiarygodność. Znaczenie konsekwencji w działaniu.

PROGRAM SZKOLENIA W PDF

Obszary, które usprawnicie dzięki naszemu szkoleniu z feedbacku

Zobacz jakie konkretne korzyści wyniesiecie z tego szkolenia.

		Większa skuteczność komunikacji menedżerskiej Uczestnicy uczą się przekazywać informacje w sposób jasny i konkretny. Dzięki temu ograniczają nieporozumienia i przyspieszają realizację zadań.
		Lepsze wyniki zespołu Regularny, dobrze prowadzony feedback wpływa na poprawę jakości pracy. Pracownicy szybciej korygują błędy i rozwijają swoje kompetencje.
		Wzrost zaangażowania pracowników Docenianie i konstruktywna informacja zwrotna zwiększają motywację. Pracownicy czują się zauważeni i bardziej odpowiedzialni za wyniki.
		Mniej trudnych sytuacji interpersonalnych Uczestnicy uczą się reagować na problemy na bieżąco. Dzięki temu ograniczają eskalację konfliktów.
		Większa pewność siebie menedżera Jasne struktury rozmów i konkretne narzędzia zwiększają komfort prowadzenia trudnych rozmów. Menedżer działa bardziej świadomie i konsekwentnie.
		Budowanie kultury otwartości w zespole Feedback staje się naturalnym elementem pracy, a nie sytuacją wyjątkową. Wzmacnia to współpracę i odpowiedzialność zespołową.

Metody używane na szkoleniu z feedbacku menedżerskiego

Zobacz jakie formy może przybierać szkolenie i jakie niosą one za sobą korzyści

Ćwiczenia praktyczne

Kluczowy element każdego efektywnego szkolenia – uczestnicy szkolenia wykonują we wsparciem trenera szereg ćwiczeń doskonalących nabywane przez nich umiejętności.

Autorskie gry

Gry, które mają na celu m.in zintegrowanie Uczestników, Nie tylko z imienia czy z nazwiska ale również kim jest i jaki ma naturalny styl komunikacji ale tez przećwiczenie w praktyce poznanego materiału.

Mini wykłady

Pozwalają na przekazanie doświadczenia trenerów w krótki i przystępny sposób, usystematyzowanie wiedzy oraz zobrazowanie podejmowanych w trakcie warsztatów tematów.

Karty pracy

Uczestnicy otrzymują karty pracy, które umożliwiają wykonanie ćwiczeń w przejrzysty sposób. Pozostają z Uczestnikami po szkoleniu, a wypracowane w ten sposób materiały pomagają w pracy po szkoleniu.

Cykl kolba

Sposób uczenia się, który jest oparty na 4 etapach. Teoria oparta na uczeniu się poprzez doświadczenie. Ważnym elementem jest dopasowanie do osobistego stylu każdego z nas. Wszystkie elementy naszych szkoleń Uczestnicy filtrują przez siebie, dzięki czemu na dłużej są w stanie zapamiętać i wdrożyć po szkoleniu.

Symulacje i role-playing

Interaktywna metoda, która pozwala uczestnikom na praktyczne doświadczenie realnych sytuacji zawodowych. Mogą oni wcielić się w różne role, na przykład klientów, menedżerów czy współpracowników, co pomaga zrozumieć perspektywy innych osób i rozwijać umiejętności interpersonalne.

Trenerzy prowadzący szkolenie z feedbacku menedżerskiego w praktyce

Oto wybrani z naszych trenerów. W trakcie rozmów z Wami polecamy trenera, który najbardziej pasuje do Waszych potrzeb.

Karol | Trener biznesu, Konsultant

Trener, konsultant, Dyrektor marketingu w branży budowlanej, Wiceprezes Zarządu Fundacji Rozszczepowe Marzenia, Absolwent Szkoły Trenerów Grupy TROP i Kursu Pracy Procesowej TROP oraz Szkoły Coachów w Grupie SET. Zwolennik podejścia procesowego do rozwoju indywidualnego i zespołowego. Trener i miłośnik improwizacji scenicznej, z której narzędzi czerpie również na warsztatach.

Moją misją jest wspieranie organizacji i pracowników w procesie zmian poprzez indywidualnie projektowane warsztaty rozwojowe, których efektem jest przyjazna i efektywna kultura organizacyjna.

Specjalizuję się w następujących obszarach tematycznych: współpraca i komunikacja w zespołach, zarządzanie zmianą, feedback, emocje i empatia w biznesie, przyjazna i efektywna kultura organizacji, wprowadzanie usprawnień w procesach i działaniach zespołów. Każde warsztaty są projektowane przeze mnie w odniesieniu do realnych potrzeb, wyzwań i problemów klientów.

Około 10 lat temu zacząłem swoją przygodę z improwizacją. Od tamtej pory korzystam z jej narzędzi na różnych warsztatach. Improwizacja jest świetna do pracy z: błędami, krytykiem wewnętrznym, świadomym radzeniem sobie w sytuacjach nieoczekiwanych i stresujących, autoprezentacją, uwalnianiem kreatywności, spontaniczności i autentyczności. Pochodną improwizacji jest humor i zabawa, dlatego ćwiczenia impro są również idealne do pracy nad redukcją stresu, rezyliencją oraz integracją zespołu i firmy!

Magdalena | Trenerka uważności i komunikacji empatycznej

10-letnie doświadczenie jako trenerka komunikacji zarówno w małych firmach, jak i dużych korporacjach.

Dzielę czas między pracą w obszarze promocji i działań wewnętrznych w jednej z warszawskich firm IT tj. tworzenie contentu do social mediów, organizacji eventów i akcji specjalnych, koordynuję udział firmy na wszelkich targach branżowych. Dodatkowo jako freelancer i konsultant prowadzę warsztaty z komunikacji, tożsamości czy kultury organizacji, wspieram procesy wewnętrzne w różnych podmiotach.

Znam i czuję temat sprzedaży, prowadzenia prezentacji i negocjacji. Przez 10 lat byłam sprzedawcą w jednej z ogólnopolskich stacji telewizyjnych.

Kinga | Ekspert zarządzania projektami, zespołem i komunikacji

Przez ponad 20 lat byłam związana z międzynarodowymi korporacjami z sektora budownictwa i przemysłu na stanowiskach średniej i wyższej kadry managerskiej. Moje doświadczenie zawodowe zdobywałam zarówno w Polsce, jak i za granicą, odpowiadając za tworzenie struktur eksportowych, kontakty handlowe, relacje z klientami oraz prowadzenie projektów. Zarządzałam zespołem liczącym ponad 1500 pracowników w różnych krajach.

Jestem również certyfikowaną konsultantką i coachem kryzysowym, z ponad 2000 godzinami doświadczenia w pierwszej pomocy psychologicznej w kryzysie.

Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego na kierunku język francuski. Ukończyłam studia podyplomowe z zakresu zarządzania oraz coachingu i mentoringu na SWPS. Ukończyłam również szkolenie 1 stopnia Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach (TSR), którą stosuję w pracy coachingowej.

Trenerzy prowadzący szkolenie z informacji zwrotnej

Oto wybrani z naszych trenerów. W trakcie rozmów z Wami polecamy trenera, który najbardziej pasuje do Waszych potrzeb.

Karol | Trener biznesu, Konsultant

Doświadczenie

Trener, konsultant, Dyrektor marketingu w branży budowlanej, Wiceprezes Zarządu Fundacji Rozszczepowe Marzenia, Absolwent Szkoły Trenerów Grupy TROP i Kursu Pracy Procesowej TROP oraz Szkoły Coachów w Grupie SET. Zwolennik podejścia procesowego do rozwoju indywidualnego i zespołowego. Trener i miłośnik improwizacji scenicznej, z której narzędzi czerpie również na warsztatach.

Moja misja

Moją misją jest wspieranie organizacji i pracowników w procesie zmian poprzez indywidualnie projektowane warsztaty rozwojowe, których efektem jest przyjazna i efektywna kultura organizacyjna.

Specjalizacja

Specjalizuję się w następujących obszarach tematycznych: współpraca i komunikacja w zespołach, zarządzanie zmianą, feedback, emocje i empatia w biznesie, przyjazna i efektywna kultura organizacji, wprowadzanie usprawnień w procesach i działaniach zespołów. Każde warsztaty są projektowane przeze mnie w odniesieniu do realnych potrzeb, wyzwań i problemów klientów.

Improwizacja sceniczna

Około 10 lat temu zacząłem swoją przygodę z improwizacją. Od tamtej pory korzystam z jej narzędzi na różnych warsztatach. Improwizacja jest świetna do pracy z: błędami, krytykiem wewnętrznym, świadomym radzeniem sobie w sytuacjach nieoczekiwanych i stresujących, autoprezentacją, uwalnianiem kreatywności, spontaniczności i autentyczności. Pochodną improwizacji jest humor i zabawa, dlatego ćwiczenia impro są również idealne do pracy nad redukcją stresu, rezyliencją oraz integracją zespołu i firmy!

Magdalena | Trenerka uważności i komunikacji empatycznej

Doświadczenie

10-letnie doświadczenie jako trenerka komunikacji zarówno w małych firmach, jak i dużych korporacjach.

Dzielę czas między pracą w obszarze promocji i działań wewnętrznych w jednej z warszawskich firm IT tj. tworzenie contentu do social mediów, organizacji eventów i akcji specjalnych, koordynuję udział firmy na wszelkich targach branżowych. Dodatkowo jako freelancer i konsultant prowadzę warsztaty z komunikacji, tożsamości czy kultury organizacji, wspieram procesy wewnętrzne w różnych podmiotach.

Znam i czuję temat sprzedaży, prowadzenia prezentacji i negocjacji. Przez 10 lat byłam sprzedawcą w jednej z ogólnopolskich stacji telewizyjnych.

Wykształcenie

Ukończyłam studia w Szkole Trenerów Biznesu. Skończyłam także Uniwersytet Śląski w Katowicach na kierunku Dziennikarstwo i komunikacja społeczna.

Kinga | Ekspert zarządzania projektami, zespołem i komunikacji

Doświadczenie

Przez ponad 20 lat byłam związana z międzynarodowymi korporacjami z sektora budownictwa i przemysłu na stanowiskach średniej i wyższej kadry managerskiej. Moje doświadczenie zawodowe zdobywałam zarówno w Polsce, jak i za granicą, odpowiadając za tworzenie struktur eksportowych, kontakty handlowe, relacje z klientami oraz prowadzenie projektów. Zarządzałam zespołem liczącym ponad 1500 pracowników w różnych krajach.

Jestem również certyfikowaną konsultantką i coachem kryzysowym, z ponad 2000 godzinami doświadczenia w pierwszej pomocy psychologicznej w kryzysie.

Wykształcenie

Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego na kierunku język francuski. Ukończyłam studia podyplomowe z zakresu zarządzania oraz coachingu i mentoringu na SWPS. Ukończyłam również szkolenie 1 stopnia Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach (TSR), którą stosuję w pracy coachingowej.

Prywatnie

Prywatnie jestem osobą zaangażowaną i pełną pasji, co przekłada się na moje podejście do pracy i współpracy z innymi. Jako członek Polskiej Izby Coachingu i HR Business Partner oraz Rady Biznesu Akademii Górnośląskiej, aktywnie działam na rzecz rozwoju zawodowego innych. Nadal współpracuję z biznesem, wspierając firmy w ich rozwoju i współpracy międzynarodowej.